En el contexto de la mejora de los servicios públicos, la modernización del servicio de gestión de emergencias constituye uno de sus objetivos prioritarios. Un incremento en la efectividad y la eficiencia de estos servicios pasa por aplicar las nuevas tecnologías en la gestión de la seguridad y emergencias a las que se enfrentan diariamente las ciudades. La aplicación de las TICs en el día a día de la gestión de la seguridad y emergencias, tanto en el ámbito estratégico como en el táctico y operativo, supone anticiparse a posibles daños derivados de catástrofes medioambientales o climatológicas y a mejorar el servicio prestado a la ciudadanía.